Site MEU CARRO FALHA, criado por uma consumidora para reclamar da Renault.
Crises de imagens de empresas em redes sociais estão ficando cada vez mais comuns. Os consumidores descobriram que as redes sociais podes ser excelentes aliados na hora de reclamar de alguma empresa, produto ou serviço oferecido e pos ser uma mídia gratuita, o fato de uma empresa ter um poder financeiro para publicar anúncios ou veicular propaganda para reverter a situação conta muito pouco.
O que deve ser feito é resolver rapidamente o problema e evitar um desgaste ainda maior para a imagem da empresa.
E para quem ainda pensa que a influência das redes sociais se registre somente à quem acessa internet, vale lembrar que quem acessa essas mesmas redes são jornalistas, formadores de opinião, além, é claro, de novos consumidores prontos para passar em frente quanlquer informação negativa sobre uma empresa ou serviço.
Clique na imagem e leia uma matéria publicada no site da Exame que mostra como empresas superaram, ou não, crises de imagem que começaram em redes sociais e ganharam a mídia.
